يقيس استطلاع McKinsey الجديد على الويب 2.0 الفوائد التي تجنيها الشركات من استخدام الشبكات الاجتماعية وأدوات 2.0. استنتاجه هو نعم ، الربحية قادمة.
وفقًا لمسح McKinsey الذي شمل 3249 مديرًا تنفيذيًا ، ترى الشركات بالفعل فوائد استخدام أدوات Web 2.0. من بين 1،708 مشاركًا يستخدمون أداة Web 2.0 واحدة على الأقل لأغراض متعلقة بالعميل ، قال 63٪ إنهم يزيدون من فعاليتهم التسويقية.
يصنف الاستطلاع النتائج حول ثلاث ركائز بأعداد مختلفة من المستجيبين لكل ركيزة: للاستخدام الداخلي ، وللأغراض المتعلقة بالعميل ، وللعمل مع الموردين والشركاء الخارجيين. وفقًا للنتائج ، يجد المسؤولون التنفيذيون بعض الارتباط بين تنفيذ Web 2.0 ونمو الإيرادات من خلال تلك الركائز (داخلية ، 18٪ ؛ المتعلقة بالعملاء ، 24٪ ؛ ومع الشركاء والموردين ، 16٪).
إحصائية أخرى مثيرة للاهتمام هي الدرجة العالية نسبيًا التي تلقتها أدوات Web 2.0 لتحسين الرضا. وكانت النتيجة: 41٪ أفادوا بتحسينات في رضا الموظفين ، و 50٪ قالوا أن هناك فوائد لرضا العملاء ، و 45٪ شهدوا زيادة في رضا البائعين والشركاء والخبراء الخارجيين. مشاهدة جميع نتائج الاستطلاع: Mckinsey
فيما يتعلق باستخدام الويب 2.0 للشركات:
- إحصائيات استخدام الشبكات الاجتماعية عام 2009
- شبكات التواصل الاجتماعي المتخصصة على الإنترنت
- مزايا استخدام تويتر
- كيفية استخدام هاشتاج تويتر
دب ... أود هذا :)))
أوائل الخريف هو وقت التغيير. آمل ألا يترك هذه المدونة جانبا.
ما من الحظ!
انت لست على حق. أقدم لمناقشته. اكتب لي في PM.